OCTAVA ACCIÓN ESENCIAL PARA LA SEGURIDAD DEL PACIENTE AESP 8. MEDICIÓN DE LA CULTURA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE. Por: MC&MSP ROSALÍ REYES GUTIÉRREZ. Coordinadora de Vinculación para la Certificación de Establecimientos de Atención Médica, SNTSA37. 16 de noviembre de 2021
La Agencia para la Investigación Sanitaria y la Calidad (AHRQ) de Estados Unidos, refiere que la cultura de seguridad de una organización es el producto de los valores individuales y de grupo, actitudes, percepciones, competencias y patrones de comportamiento que determinan el compromiso y el tipo de gestión de una organización de salud y la seguridad de la organización.
Dentro del Conjunto de Prácticas Seguras para Mejorar la Atención a la Salud se refiere como punto de partida la creación y sostenimiento de la cultura de seguridad en la atención con elementos que incluyen liderazgo, medición de la cultura, trabajo en equipo y sistematización en la identificación y mitigación de los riesgos asociados a la atención.
La Clasificación Internacional para la Seguridad del Paciente, refiere que las organizaciones con culturas de la seguridad eficaces, reconocen que las actividades de su organización son de alto riesgo y propensas a los errores, propician un entorno que no culpabilice y en el que los individuos puedan notificar errores o cuasi incidente sin ser castigados, así como la expectativa de colaboración entre diversos profesionales para buscar soluciones a las vulnerabilidades, y la voluntad por parte de la organización para asignar recursos a la corrección de los problemas de seguridad.
La AHRQ reconoció la necesidad de una herramienta de medición para evaluar la cultura de seguridad del paciente en las organizaciones de atención de la salud, por lo que en el 2004 desarrolló una encuesta centrada en la cultura de seguridad del paciente para medir las actitudes y comportamientos relacionados con la seguridad del paciente en el ámbito hospitalario, así como para analizar los factores sociodemográficos y laborales relacionados con una actitud y un comportamiento favorable para la seguridad del usuario.
En México durante el año 2009, la CONAMED realizó la adaptación del cuestionario denominado Hospital Survey on Patient Safety Culture, realizado por la AHRQ, y para el año 2011 la Dirección General de Calidad y Educación en Salud (DGCES) realizó una nueva adaptación para medir las 12 dimensiones que integran el cuestionario qué se aplicó durante el 2013 y 2015 en los hospitales públicos del Sistema Nacional de Salud, actualmente se cuenta con una plataforma informática para registrar este proceso.
Las 12 dimensiones de la cultura de seguridad son las siguientes: