¿Cuál es la Percepción del Paciente sobre la Comunicación que Establece con la Enfermera?
LE Verónica Tarelo Acuña
SNTSA 37
16 marzo 2022 

El profesional de enfermería es el equipo de salud que más contacto tiene con el enfermo, éste dedica su tiempo, su preocupación, su responsabilidad y sus conocimientos para cuidar a los pacientes, llega a conocer y a detectar con mayor acierto las necesidades e inquietudes del enfermo. Su relación es íntima y de contacto físico emocional

La observación es una de las funciones primordiales del profesional de enfermería, ya que al observar al paciente éste puede recabar información que le va ayudar y que constituirá un elemento básico para poder proporcionar cuidados de calidad. 

Es de vital importancia que el profesional de enfermería tenga una relación de ayuda con el paciente, esto con el fin de evitar barreras de comunicación, inspirando en él confianza para que comunique sus temores, necesidades y opiniones, prestar una atención individualizada al paciente mediante la práctica de una buena comunicación

La relación enfermera –paciente es “el eslabón humano” que enlaza la cadena interminable del complejo manejo del paciente.

La buena comunicación con el paciente permite brindarle confianza para que pueda expresar sus sentimientos de angustia, inquietudes, enojos y preocupaciones, es por eso que es muy importante que el personal de enfermería los haga sentir no solo como el ocupante de una cama, sino como personas; es por eso que es de suma importancia transmitir el mensaje al profesional de enfermería sobre la percepción hacia el paciente para formar un equipo de trabajo donde la dos partes son fundamentales para logros de objetivos.

De acuerdo a diversos estudios realizados nos damos cuenta que la relación que se establece entre paciente y enfermera no ha sido lo suficientemente estudiada como problemática de salud, ya que no existen estudios suficientes sobre la relación de comunicación entre paciente y enfermera dentro de las unidades hospitalarias.

Es de suma importancia que el profesional de enfermería cuente con los estudios necesarios para que brinde los mejores cuidados al paciente y pueda cumplir con los procedimientos y reglamentos de cada institución, sin embargo, debido a la  gran demanda de pacientes, se ha dejado de lado la comunicación activa que el profesional de enfermería debe tener con el mismo formando una barrera y olvidando la importancia que tiene la comunicación, pues a parte de encontrarse enfermo el paciente tiene un daño emocional desde que ingresa al hospital hasta su egreso del mismo.

Es muy importante que el profesional de enfermería cuente con información veraz  esto para poder tener una comunicación adecuada, sabemos que tal vez se haya convertido en un cierto tópico, que una de las funciones de la enfermera es ser los ojos, oídos y olfato.

La profesión como tal muestra más su carácter científico, por lo que considero  importante que el profesional de enfermería debe aprender a observar y por consiguiente analizar, comparar e interpretar las necesidades de los pacientes.

La percepción es el acto mediante el cual el espíritu humano toma conciencia a través de sus sentidos, la percepción es pasiva y espontánea, esta nos hace percibir las cosas en un momento dado y en función de nuestra disposición interna y externa es puramente individual, subjetiva llena de errores o de informaciones a causa de la relación tan individual que cada individuo mantiene con lo que le rodea.

La observación es la acción mediante la cual consideramos una acción sostenida e incondicional, es un proceso activo y voluntario gracias a la atención prestada y teniendo presente el objetivo, es por lo tanto un proceso activo, que exige por parte del observador un espíritu despierto, es el arte del saber: pararse, concentrarse, estar presente, excluir toda preocupación momentánea, es escuchar, es decir, oír, saber, escoger y analizar la información.

El valor de la observación depende de la enumeración precisa de los hechos y cosas observadas, deben ser precisas, verídicas, concisas, completas, selectivas y discretas, lo más lógico y coherente es describir lo que observamos. Ejemplo: la señora x no ha parado de moverse en su habitación, se sentaba, se levantaba, daba unos pasos, se volvía a sentar, etc. Le he dicho que estaba observando que ella se movía mucho, y, por lo tanto, le he preguntado, si estaba nerviosa, y me ha dicho: si, bueno… no, estaba preocupada porque su marido le había dicho que vendría sobre las 9 hrs y no ha llegado aún.

 El profesional de enfermería debe concentrarse en la información que puede recabar al estar observando al paciente, ya que esto le ayudará mucho para que pueda realizar sus observaciones de manera más exacta posible y de esta forma precisar las necesidades y los problemas del enfermo con el fin de desarrollar un plan de cuidados adecuado.

La percepción es un acto dinámico, pero situado en un cuadro de referencias personales, culturas y esquemas propios de la percepción (utilización de nuestros sentidos, concepción de nuestro esquema corporal).

La observación, percepción e incluso comunicación permiten al profesional de enfermería identificar las necesidades del paciente.

El profesional de enfermería es la persona que llega a conocer y detectar con mayor acierto las necesidades e inquietudes del enfermo, ya que su relación es íntima de contacto físico y emocional, cumplir con una serie de procedimientos profesionales para luego llenar los formularios que acrediten el cuidado legalmente reconocido por la institución hospitalaria, aunado a esto la práctica de enfermería está centrada en el manejo adecuado de las instituciones formulaciones médico-científicas. La enfermera sobresaliente en el cumplimiento profesional de sus funciones, es aquella que práctica los procedimientos de enfermería “al pie de la letra”, coincidiendo con las técnicas y órdenes médico-hospitalarias.

El profesional de salud que actúa precipitadamente, carente de tiempo, dedicación y contacto emocional con el enfermo es insuficiente, ya que esta, actitud provoca que el paciente se aísle en su realidad llevándolo a sentirse desprotegido, a todo paciente le gusta encontrar apoyo en el Hospital, que el personal lo considere y lo trate como una persona, que demuestre interés por su problema, que su comunicación sea efectiva, respetuosa y humana para que su experiencia en el mismo sea confortable, esto con el fin de que el cuidado del paciente se extienda más allá del tratamiento de su enfermedad y de la incapacidad física, es necesario la aplicación de criterios que conlleven a considerar los aspectos psicosociales del paciente, en lugar de promedios estadísticos, el hecho de hablar con los pacientes, de escucharlos y conocerlos  mejor como personas servirían para estimular el interés en ellos y evitar actitudes duras.

Finalmente considero que la relación enfermera paciente seguirá siendo un matrimonio de intereses mutuos, los lazos de comprensión humana contribuyen a apaciguar los aspectos dolorosos de un cuerpo en desintegración por una enfermedad irreversible, así podemos asegurar que la agonía de un paciente podrá ser más soportable si el profesional de la salud asume su íntima relación de comprensión.

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