Título del artículo: "Ventajas y beneficios de la certificación"
1 noviembre 2020
Por: MC&MSP ROSALÍ REYES GUTIÉRREZ.
Coordinadora de Vinculación para la Certificación de Establecimientos de Atención Médica, SNTSA37.
VENTAJAS Y BENEFICIOS DE LA CERTIFICACIÓN.
La Certificación de Establecimientos de Atención Médica (CEAM) es el proceso mediante el cual el Consejo de Salubridad General reconoce a los establecimientos de atención médica que participan de manera voluntaria y cumplen los estándares necesarios para brindar servicios con buena calidad en la atención médica y seguridad a los pacientes.
La CEAM se realiza con apego al Modelo de Seguridad del Paciente del Sistema Nacional de Certificación de Establecimientos de Atención Médica (SiNaCEAM) del Consejo de Salubridad General.
Por lo anterior, todo se centra en la implementación del Modelo de Seguridad del Paciente (MSP) en cada establecimiento u organización; para esto considero importante que conozcas cuales son las ventajas y beneficios que tiene el adoptar dicho modelo como una manera cotidiana de trabajo y, a la vez, te comparto los motivos que tiene el Sindicato de Salud Sección 37, para apoyar y promover dicho Modelo.
¿Alguna vez has sentido que todo tu trabajo es solo para sacar metas? Que no importa lo mucho que te esfuerces, ¿todo se debe de ver reflejado en un número?
¿En cuántas ocasiones te han solicitado aplicar algún lineamiento o implementación de algún programa, sin tú tener claro el objetivo del mismo, y sólo en espera de entregar resultados? Te has llegado a preguntar ¿para qué llenar tantos formatos?
Bueno, para que esto no te suceda con el Modelo de Seguridad del Paciente es necesario que lo conozcas y así evitemos predisponernos a trabajar sólo por el cumplimiento de metas y llenado de formatos.
El modelo está diseñado para garantizar la calidad con la que tú brindas atención a los usuarios, la cual va a impactar directamente en la seguridad de los pacientes al recibir el servicio, es decir, el resultado de tu trabajo. Cuando lees el nombre del modelo, y te das cuenta que va dirigido a la seguridad del paciente, quizá te venga a la mente, que tú, como profesional de la salud, no estás siendo considerado dentro del mismo, déjame compartirte que es exactamente todo lo contrario.
Un elemento fundamental dentro de este modelo es el personal, quien está considerado en categoría de experto para llevar a cabo los procesos dentro de la organización, mismos que deben de garantizar la calidad en la atención y la seguridad del paciente. Tú como experto de tu área, puedes y debes ser parte de esa conformación de procesos de mejora que requiere tu organización, ya que no es suficiente el elaborar un proceso para dejarlo plasmado en un manual, lo verdaderamente importante radica en el analizar si la aplicación de éste es posible en la operatividad diaria y, tras ese análisis, hacer los ajustes necesarios para su mejora continua. Para poder realizar de manera multidisciplinaria el análisis antes mencionado, es indispensable tener, de manera individual, siempre una actitud propositiva para buscar la solución así como conocer la normatividad vigente que aplique para cada caso, debido a que cada proceso debe de estar alineado con la legislación correspondiente y bajo ese marco jurídico llevarse a cabo.
El MSP es un modelo de calidad en la atención, atención que tú como profesional de la salud brindas día a día a todos los usuarios, y el área de la salud, como muchas otras áreas, requiere de actualización continua del personal y profesionalización en nuestro desempeño diario lo cual se traduce en personal competitivo. Esto sólo lo vamos a lograr si reconocemos que podemos hacer las cosas aún mejor de como las hemos venido haciendo, y todo con la finalidad de prevenir eventos o incidentes que nos pueden llevar a enfrentar conflictos dentro de nuestro ejercicio profesional, y con conflictos me refiero a tener que enfrentar algún suceso de responsabilidad civil o incluso penal.
Una de las ventajas de aplicar dicho modelo es que contribuye a la seguridad profesional del personal evitando conflictos de índole laboral.
El Modelo de Seguridad del Paciente fomenta en las organizaciones el desarrollo de una Cultura de Calidad y Seguridad del Paciente en la que se aprende del error y a la vez se evita al máximo las ocurrencias de estos mediante la implementación de barreras de seguridad de manera estandarizada y sistemática, viendo a la organización como un todo.
Considerar a la organización como un “todo” significa que cada una de las partes está involucrada y contribuye a los resultados en el paciente. Trabajar con este enfoque requiere de involucramiento y la participación de todas y cada una de las áreas y personas que conforman la organización, es decir, trabajar en equipo.
Todos en algún momento de nuestro desarrollo profesional y desempeño laboral hemos podido tener un Equipo de trabajo, sin embargo, no todos hemos tenido la oportunidad de poder trabajar en equipo, ya que este conlleva el que tengamos un objetivo en común y no trabajemos de manera independiente o con intereses individuales, sino todo lo contrario.
El saber trabajar en equipo impacta directamente en la mejora del clima laboral, ya que de este último todos somos responsables. La única manera de poder adoptar al Modelo de Seguridad del Paciente como una manera de trabajo es trabajando en equipo.
Uno de los principales obstáculos que se han identificado para imposibilitar el trabajo en equipo es el “desorden”, el hecho de que no trabajemos de una manera estandarizada ni sistemática, lo que en muchas ocasiones nos lleva al re-trabajo dentro de la organización, siendo también resultado de las fallas de comunicación entre las diferentes disciplinas que tienen que interactuar para dar la atención a un paciente.
¿Cuántas veces no has vivido la experiencia de que, por falta de comunicación en las diferentes áreas de tu organización, te han solicitado la misma información la cual debe registrar en dos o tres formatos diferentes? Lo que para ti implica dedicar más tiempo de lo que realmente se requiere para realizar una sola actividad sin que esto te permita avanzar en tu trabajo debido al sobre registro.
Pues bien, exactamente el Modelo de Seguridad del Paciente evita tener este tipo de ejercicios erróneos de desgaste para el personal, ya que al trabajar como un sistema, todos se involucran llevando a cabo la tarea que les corresponde permitiendo el avance progresivo.
Como te puedes dar cuenta, el adoptar el Modelo de Seguridad del Paciente, como una manera de trabajo cotidiano, nos lleva a desempeñar nuestras funciones laborales y profesionales con seguridad, profesionalización, competitividad, orden, trabajando en equipo y contribuyendo a un clima laboral sano, evitando el desgaste tanto físico como emocional del recurso más importante, el humano.
Por lo anterior, en el Sindicato de Salud en su Sección 37, estamos convencidos que con la aplicación de este modelo estamos contribuyendo en la formación de la Cultura de Calidad en el servicio de ISAPEG del cual, tú y yo, somos piezas fundamentales.
http://www.csg.gob.mx/contenidos/certificacion/modelo-seguridad.html